“企业云邮”企业邮局常见问题

  1. 我的邮箱空间有多大?
  2. 我忘了我的邮箱密码怎么办?
  3. 如何将一封邮件发送给多个人呢? 
  4. 你知道正确退出电子邮箱的重要性吗?
  5. 我常收到一些人发给我的垃圾邮件怎么办?
  6. 我邮箱内的邮件数量很多时,我能快速找到我想看的邮件吗?
  7. 老是用一种风格的页面收发邮件,时间久了有点腻,能换一种页面风格吗?
  8. 每次发邮件都要填写署名、日期和问候语等,挺麻烦的,有什么好的办法吗?
  9. 邮件系统中的POP3服务器和 SMTP 服务器的地址是什么?
  10. 为什么有时系统会提示我“操作超时,请重新登录”?
  11. 为什么在收到垃圾邮件时需要投诉它?
  12. 我输入的用户名和密码都对了,就是登录不了webmail,是为什么?
  13. 一封邮件明明有内容但是打开却显示空白?
  14. 为什么我的中文名附件在safari下载后名称成了乱码?
  15. 我的网盘网络硬盘功能为不能正常使用,该怎么解决?
  16. 我在添加附件的时候不能一次选择多个文件,也不能显示文件的大小?
  17. 如何从我们的网站上登录到企业邮局?

1、我的邮箱空间有多大?

您的缺省邮箱容量由域管理员为您分配,包括收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱、网络存储和用户创建文件夹的总容量。发送邮件时,一封邮件的附件大小不能超过管理员为您设定的最大邮件大小。当电子邮件邮箱总容量达到90%时,系统自动根据选项设置删除或据收邮件。您可以自己设定邮箱报警线(详见“邮箱管理/空间卫士”)。

2、我忘了我的邮箱密码怎么办?

如果用户忘记密码,则用户可以在电子邮件登录页点击“取回密码”,根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案,若答案正确,系统允许您设置一个新的密码。

3、如何将一封邮件发送给多个人呢?

将一封邮件发送给多个人,可以在“收件人”一栏中一次填写多个邮件地址,中间用分号或逗号隔开。您也可以在抄送和密送栏一次填写多个邮件地址。

4、你知道正确退出电子邮箱的重要性吗?

建议您在每次使用电子邮件结束时,最好点击“退出”来正确退出邮件系统,如若不然,在你刚刚离开时,别人在该台计算机上在二十分钟以内可能通过浏览器的“历史”功能或其它查看您的邮箱内容。如果点击“退出”来正确退出,系统将彻底关闭这次会话,保证您邮件的安全。

5、我常收到一些人发给我的垃圾邮件怎么办?

您可以启用拒收邮件功能,打开“邮箱管理/拒收邮件”,将您要拒收的邮件地址添加到拒收列表中;
您也可以在收件箱(或其它邮箱)中选中要拒收的邮件,点击“拒绝发件人”按钮,该封邮件的发件人地址将被添加到拒收列表中;
更详细的解决方案见“邮箱管理/过滤器”.

6、我邮箱内的邮件数量很多时,我能快速找到我想看的邮件吗?

当然可以,本系统提供邮件搜索功能,在左侧的菜单中点击"邮件搜索"打开邮件搜索页面,填好搜索条件(根据主题、发件人、收件人)、搜索范围(要搜索的邮箱)及要搜索的字符串,点击“搜索”按钮。符合搜索条件的邮件将被列出,点击邮件标题展开邮件。

7、老是用一种风格的页面收发邮件,时间久了有点腻,能换一种页面风格吗?

当然可以,打开“邮箱管理/页面设置”,这里为您准备了丰富的页面风格;您还可以自行设置邮箱每页最多显示邮件数和登录后的缺省页面。

8、每次发邮件都要重复填写署名、日期和问候语等,挺麻烦的,有什么好的办法吗?

请您使用签名挡,先在“邮箱管理/签名”里设置签名,发邮件时选择签名,签名档内容将显示在邮件内容的末尾”。

9、邮件系统中的 POP3服务器和 SMTP server 的地址是什么?

收信服务器(POP3):mail.xxx.com
发信服务器(SMTP):mail.xxx.com
用户名:yourname@xxx.com (注:应填入邮件地址全称,mail.xxx.com表示您邮件服务器的主机名或者IP地址)

10、为什么有时系统会提示我“操作超时,请重新登录”?

进入用户电子邮件箱后,如果您一直不进行任何操作超过一个时限,页面将会自动退出,使连接失效,以防止同一页面持续过久造成对机器的损害。如果您要再次进入,则要重新登录一次。

11、为什么我收到垃圾邮件时需要做投诉?

系统采用了先进的垃圾邮件评级技术,对每一封新到的邮件都会做垃圾邮件评估,如果评估分值较高,系统将自动把该封邮件转入用户的“垃圾邮件箱”中。而系统是否能对一封邮件做出准确的判断是依赖于一个庞大的垃圾邮件特征信息库,当您收到垃圾邮件时如果做出垃圾邮件的投诉时,将有助于系统完善垃圾邮件特征库,以便为将来更好的为您服务。

12、我输入的用户名和密码都对了,就是登录不了webmail,是为什么?

出现这种情况可能是因为您禁用了cookie,取消禁用cookie的方法(以IE6.0为例)如下:

1、启动IE; 
2、在“工具”菜单上,单击“Internet选项”,打开“Internet选项”对话框; 
3、单击“隐私”选项卡,点击“高级”按钮,将“覆盖自动cookie处理”上的复选框取消
4、单击“确定”按钮。
5.关闭浏览器重新启动 

13、一封邮件明明有内容但是打开却显示空白?

这种情况一般是因为邮件体中声明的编码和邮件内容中的HTML声明的编码不一致导致的,解决办法如下:

1.打开这封邮件
2.依次点击页面上方菜单栏上的“更多”->“编码",选择其他的编码直到显示出内容为止. 

14、为什么我的中文名附件在safari下载后名称成了乱码?

这个是safari浏览器默认编码的设置问题,解决办法如下:
1.打开safari浏览器,点击右上角的"显示通用safari设置菜单"; 
2.依次选择“偏好设置”->外观,将标准字体,固定字体设置成一种中文字体,默认编码选择“简体中文GB2312”就可以了. 

15、我的网盘网络硬盘功能为不能正常使用,该怎么解决?

1.请检查您的浏览器是否安装了Adobe Flash Player 9.0(以上)版本插件,如果没有安装或者您机器上的Flash Player过低,请点击这里下载后安装即可.
2.如果安装了Adobe Flash Player 9.0以上的插件,请检查是否禁用了,如果禁用了请启用。
3.如果您安装了Adobe Flash Player 9.0以下的版本无法卸载,请点击这里下载卸载程序,然后运行将flash先卸载然后安装新版本。 

16、我在添加附件的时候不能一次选择多个文件,也不能显示文件的大小?

可能是您的浏览器没有安装Flash Player或者安装的版本过低,请尝试以下操作:
1.请检查您的浏览器是否安装了Adobe Flash Player 9.0(以上)版本插件,如果没有安装或者您机器上的Flash Player过低,请点击这里下载后安装即可.
2.如果安装了Adobe Flash Player 9.0以上的插件,请检查是否禁用了,如果禁用了请启用。
3.如果您安装了Adobe Flash Player 9.0以下的版本无法卸载,请点击这里下载卸载程序,然后运行将flash先卸载然后安装新版本。 
请注意:本功能目前在FireFox下不能使用。 

17、如何从我们的网站上登录到企业邮局?

请将如下代码放到您网站合适的位置

<form action="http://mail.test.com/cgi-bin/web2cgi/outside_login.cgi" method="post" >
用户名:<input type="text" name="username" id="username" />
域名:<input type="text" name="mail_domain" id="mail_domain" />
密码:<input type="password" name="password" id="password" />
<input type="hidden" name="referer" id="referer" value="http://website/index.php">
<input type="submit" value="登录">
<input type="reset" value="重置" />
</form>

放入后需要做如下修改:
1. 将上述代码中的:action="http://mail.test.com/cgi-bin/web2cgi/outside_login.cgi"
修改为您邮件系统的登录域名,如您的域名为mail.test2.com,这里就应该修改为:
action="http://mail.test2.com/cgi-bin/web2cgi/outside_login.cgi"
2. 将其中的<input type="hidden" name="referer" id="referer" value="http://website/index.php">
的值修改为您网站登录页面的url地址,如果您是从 http://www.test2.com/index.php登录邮箱的,想让用户如果输错账号名和密码再跳回到这个页面,应该这么修改:
<input type="hidden" name="referer" id="referer" value="http://www.test2.com/index.php">